Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions de vente définissent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de gestion des retours des produits vendus sur le site Il était une fois, exploité par ONLINE SHOP MARKET GROUP.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.

2. Produits

Nous nous efforçons de décrire et présenter les produits avec la plus grande précision possible.
Toutefois, des variations minimes peuvent exister (couleurs, rendus selon écran, etc.).

Les offres produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

4. Commandes

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès validation de votre commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas :

  • d’erreur manifeste,

  • de fraude suspectée,

  • d’informations de paiement incorrectes.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur notre site peuvent inclure :

  • Carte bancaire,

  • Apple Pay / Google Pay,

  • Autres solutions sécurisées selon disponibilité.

Toutes les transactions sont sécurisées via notre prestataire Shopify Payments.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, sauf indication contraire.

Modes de livraison disponibles :

  • Chronopost à domicile

  • Chronopost Shop2Shop – Point relais

Les délais d’acheminement varient entre 1 et 4 jours ouvrés selon le mode choisi.

Il était une fois ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Rétractation & retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à :
📧 iletaitunefois477@proton.me

Les produits doivent être renvoyés :

  • non utilisés,

  • dans leur emballage d’origine,

  • en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.

8. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés.

9. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales :

  • garantie de conformité,

  • garantie contre les vices cachés.

10. Données personnelles

Vos informations sont collectées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l’entreprise.

12. Contact

Il était une fois – ONLINE SHOP MARKET GROUP
📍 352 Route de Genas, 69500 Bron, France
📧 iletaitunefois477@proton.me
📞 +33 7 56 80 32 14

Expédié depuis la France

Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la France.

Paiement sécurisé

Vos transactions sont protégées par un système de paiement fiable.

Échanges simples

Un retour rapide et sans tracas.

Service client

Du lundi au vendredi, de 8h à 16h, pour répondre à toutes vos questions.